スマホかPCで！道路や公園の損傷を匿名で即時通報できる稲沢市の「いなレポ」システムのご紹介

このところ、稲沢市（行政）のＩＴを活用した取り組みが活発化しています。このように、行政や企業などがデジタル技術を利用してあらゆる業務を改善することにより、旧来のやり方から徐々に脱却していく取り組みをＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）と呼びます。もちろんここには今話題のＡＩ（人工知能）の活用も含まれています。

デジタル庁発足で特に話題を集めたとおり、ＤＸ推進そのものは国をあげての取り組みです。目まぐるしい変化が続く時代にあって、あらゆる県や市町村すべての行政の間である種の競い合いや差別化が生まれているように見受けられます。企業にとっての市場での競争優位性の獲得といった感じでしょうか。「ふるさと納税」「シティ・プロモーション」がわかりやすい例ですね。

ＤＸにおける”トランスフォーメーション”は「変革」や「変容」の意味で訳されます。このことを最初に提唱したのがスウェーデンのウメオ大学に籍をもつエリック・ストルターマン教授です。同教授は「進化し続けるＩＴこそが人々の生活を豊かにしていく」と２００４年に提唱しました。

公共インフラ維持のための架け橋「いなレポ」システム

ふだんの暮らしにおいて「ＱＯＬ（クオリティ・オブ・ライフ）を上げる」というテーマで、このところいくつかの記事を投稿してきました。いつもの日常の中で何の気なく利用していますが、公共インフラには実はさまざまなものがあります。

今回ご紹介する稲沢市の「いなレポ」は、そうしたインフラの損傷を発見したときにスマホやＰＣから手軽にかつ匿名で通報できるシステムです。通信料金は自己負担になりますが、これまで自治会経由や直接電話などで市役所に通報していたことを考えると圧倒的に手間を省くことができます。これなら重たい腰も上げやすいですね。

道路・公園の破損などに関する情報提供のお願い | 稲沢市

www.city.inazawa.aichi.jp

通報できる対象は実に多く、そのいずれも損傷や不具合があると途端に暮らしの利便性が下がるものばかりです。何が通報対象になるのか気になりますよね。ＨＰ上にくわしい記載がないため、アプリなどの実際の画面から通報できる項目をリストアップしてみます（令和５年６月１日現在版です）。

まず、道路関連の施設の項目です。

• 路面（車道）
• 路面（歩道）
• 側溝・側溝のふた
• 道路照明灯
• カーブミラー
• ガードレール・フェンス
• 標識・看板
• 街路樹
• その他
  ※ここを選択すると、上にないものでも通報できるようです。

次に公園関連の施設報告の項目です。

• 遊具
• 照明灯
• ベンチなど（休息施設）
• 水回り（水道・トイレなど）
• 樹木
• その他

ＩＴ活用はやはり楽になるという好例

スマホ普及の影で、それまでの携帯電話から一気にカメラの画質は向上しました。また、スマホそのものの性能向上にあわせてカメラを動かすアプリの性能も大幅に上がり、誰もがどんなシーンでもそれなりの写真を気軽に撮ることができます。

この「いなレポ」では最大３枚の画像を送信することができます。３枚が多いか少ないかの議論はさておき、動画での報告もできるといいのですが、今回例に上げたＰＣブラウザ版では見当たりませんでした。市公式ＬＩＮＥからの通報なら動画送信も可能なのでしょうか。

次はやはり地図ですね。地図上のポイントを指定するだけなので、これだけスマホであらゆるマップアプリを活用している中でどなたも手慣れた操作が可能でしょう。ブラウザへの許可次第ですが、ＧＰＳによる位置指定も可能です。この場合はもちろん損傷を発見した現場から通報する必要がありますが。

総括

日々のくらしの中で欠けてはいけないものばかりを対象に、このように即時性も利便性も高く、かつ、通報のわずらわしさから解放されるという、ＤＸの鑑（かがみ）のようなシステムですが、やはりＵＩ・ＵＸに改善できる余地が見受けられます。ＤＸによる生産性の向上や変革は、かならず「誰もおいてけぼりにせず、人にやさしい」ものでなければなりません。今後さらにより多くの項目の通報が可能になることと、そうしたあらゆる市民がより気軽に利用できる操作性となることに期待しています。

先日、愛知県警の防犯アプリ「アイチポリス」をご紹介しました。

今この街で何が起きてるの？防犯情報まるわかりアプリ「アイチポリス」の活用法を考えてみました。

万が一、犯罪や災害に遭遇したときに必要なのは周囲の連携とサポート、そしてジャッジに必要な正確かつリアルタイムな情報です。

takamura.jp

2023.05.24

その中でも触れていることですが、どんなに”神”と呼ばれるアプリといえど利用者によるレビューには忖度のない意見が寄せられています。この「アイチポリス」でも「情報が多すぎて操作がつらい」といったレビューをちらほらと目に付きます。ＤＸの定義の中にはビッグデータなどの大量の情報の利用もとうぜん含まれていますので、これはやむを得ない点ではあります。

そこからどうやって個別のユーザーにマッチ・アジャストしていくのか。
それこそが「ＤＸによる本当の変革」の姿です。